Accès à distance
Un conseiller veut contrôler votre écran ?
Un accès AnyDesk, TeamViewer ou partage d’écran peut permettre de voler vos codes, déplacer vos fonds ou valider des opérations à votre place.
Mis à jour : 21 juin 2026Réponse courte : Refusez l’accès à distance. Un conseiller légitime n’a pas besoin de contrôler votre ordinateur, votre téléphone, votre wallet ou votre compte bancaire pour vous aider.
Pourquoi l’accès à distance est dangereux
- Premier contact non sollicité, par téléphone, SMS ou réseau social.
- Demande d'installer un logiciel de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, AnyViewer).
- Instruction de se connecter à son compte bancaire pendant l'appel.
- Promesse de gains rapides ou de récupération de fonds en échange de l'accès.
- Insistance et mise sous pression si vous hésitez.
Les signes d’un faux conseiller
Une fois l'accès distant obtenu, l'escroc peut effectuer des virements, créer de faux ordres de bourse ou transférer des cryptos directement depuis votre poste, pendant que vous croyez observer une démonstration ou un dépannage.
Ce qu’il faut faire si l’application est déjà installée
- Refusez toute installation de logiciel de contrôle à distance.
- Si déjà installé, désinstallez-le et déconnectez l'appareil d'internet.
- Changez immédiatement vos mots de passe bancaires et crypto depuis un autre appareil.
- Contactez votre banque pour bloquer les opérations en cours.
- Signalez l'appel ou le profil sur la plateforme THESEE.
Questions fréquentes
Un vrai service client peut-il demander un accès à distance ?
C'est extrêmement rare et toujours initié par vous, jamais par un appel entrant non sollicité.
AnyDesk ou TeamViewer sont-ils dangereux en eux-mêmes ?
Non, ce sont des logiciels légitimes. Le danger vient de qui les utilise et pourquoi.
Que faire si j'ai déjà donné l'accès ?
Déconnectez l'appareil d'internet, changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil et contactez votre banque.