Faux support

Un support Binance, Coinbase ou Ledger vous contacte ?

Un faux support peut utiliser un logo connu, votre nom ou un ton urgent. Ne cliquez pas et ne donnez aucun code avant vérification depuis le site officiel.

Mis à jour : 21 juin 2026

Réponse courte : Ne répondez pas par le canal reçu. Ouvrez vous-même le site officiel ou l’application officielle et vérifiez depuis votre compte, sans utiliser le lien envoyé.

Pourquoi les faux supports paraissent crédibles

Premier contact reçu, alors que vous n'avez rien signalé.
Demande de seed phrase, mot de passe ou code 2FA « pour vérification ».
Lien vers un site ressemblant à la plateforme officielle mais à l'URL légèrement différente.
Pression sur un problème de sécurité urgent à résoudre immédiatement.
Profil de réseau social récent imitant le logo officiel.

Ce qu’un vrai support ne doit pas demander

Le logo, le ton et le vocabulaire technique imitent fidèlement le vrai support, ce qui rassure la victime. L'objectif final reste toujours d'obtenir un accès (seed phrase, mot de passe, code) ou un paiement.

Comment vérifier sans cliquer sur le lien reçu

Ne cliquez sur aucun lien reçu par message non sollicité ; tapez vous-même l'adresse officielle.
Vérifiez l'URL exacte caractère par caractère avant toute connexion.
Contactez le support uniquement via les canaux officiels listés sur le site principal de la plateforme.
Ne communiquez jamais seed phrase, mot de passe ou code 2FA, quel que soit l'interlocuteur.
Signalez le profil ou le numéro suspect à la plateforme légitime.

Questions fréquentes

Les plateformes crypto contactent-elles parfois leurs clients en premier ?

Rarement, et jamais pour demander une seed phrase, un mot de passe ou un code de sécurité.

Comment repérer un faux site qui imite la plateforme officielle ?

Vérifiez l'URL exacte, le certificat de sécurité et privilégiez toujours un accès tapé manuellement plutôt qu'un lien reçu.

Que faire si j'ai déjà cliqué sur un lien suspect ?

Ne saisissez aucune information, fermez la page, et changez vos mots de passe depuis le site officiel si vous avez un doute.